Devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días , lo que le da 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Le recomendamos notificarnos dentro de los 7 días para un procesamiento más rápido.
Elegibilidad
- Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
- Se requiere comprobante de compra.
- También deben devolverse los embalajes de diseño o de marca (tarjetas, muestras, cajas).
- Solo se aceptan devoluciones desde el país de envío original.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, artículos personalizados o perecederos, ni productos cosméticos abiertos.
Daños y problemas
Si su pedido llega dañado, incorrecto o con artículos faltantes, contáctenos inmediatamente a support@k-touch.us . Por favor, incluya fotos del albarán, el embalaje y los artículos afectados. Conserve todo el embalaje hasta que confirmemos el caso.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos su aprobación. Los reembolsos aprobados se emiten automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta: su banco puede tardar varios días hábiles en procesar el reembolso.
Costos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución, los aranceles aduaneros y los cargos adicionales son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo estuviera dañado o fuera incorrecto.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, envíe un correo electrónico a support@k-touch.us .