Preguntas frecuentes

Todos los pedidos de K-Touch se envían directamente desde Corea del Sur para garantizar su autenticidad y frescura. Cada artículo proviene de marcas coreanas de confianza y distribuidores oficiales.

El costo de envío se cobra por pedido , no por producto. Cubre únicamente los gastos de envío y no incluye aranceles aduaneros, impuestos de importación ni otros cargos que aplique su país. Estos son responsabilidad del comprador.

El tiempo de procesamiento del pedido es de 0 a 2 días hábiles (dependiendo de la disponibilidad del producto). El tiempo medio de entrega, incluido el procesamiento, es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles con envío exprés. Tenga en cuenta: las inspecciones aduaneras o los retrasos en las entregas regionales pueden prolongar este período.

Todos los aranceles aduaneros, el IVA y los impuestos de importación son responsabilidad del comprador. La tarifa de envío de K-Touch solo cubre el flete internacional. Para obtener información precisa, póngase en contacto con la oficina de aduanas de su país antes de realizar el pedido.

K-Touch no se responsabiliza de los problemas de entrega causados ​​por el destinatario, incluidos el rechazo, la dirección incorrecta, la ausencia o los problemas aduaneros locales. Los reembolsos en estos casos se regirán por la política de compensación de la empresa de transporte.

K-Touch ofrece una política de devoluciones de 14 días a partir de la fecha de entrega. Para una tramitación más rápida, notifíquenoslo dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin abrir, en su embalaje original y acompañados del comprobante de compra. Los reembolsos se procesan una vez que se recibe e inspecciona el producto devuelto.

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se emitirá automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que los bancos o proveedores de tarjetas de crédito pueden tardar varios días en completar el proceso de publicación.

Póngase en contacto con nosotros en support@k-touch.us dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluya fotos de la guía de envío adjunta, de la caja completa con la guía de envío visible y del artículo dañado o incorrecto. No deseche el embalaje hasta que confirmemos la resolución.

Los reembolsos pueden denegarse por los siguientes motivos: • Devoluciones después de 14 días
• Artículos abiertos, usados ​​o dañados
• Falta el embalaje o las tarjetas de autenticidad.
• Artículos en oferta o tarjetas de regalo
• Arrepentimiento del comprador o negativa a la entrega
• Vida útil corta o disminución del valor del producto
• Rechazo aduanero o impuestos de importación impagados

Si un pedido se envía sin contacto y el transportista lo marca como entregado, K-Touch no emitirá un reembolso. La compensación solo podrá otorgarse de acuerdo con la política de transporte oficial de la compañía transportista.

K-Touch se enorgullece de presentar muchas de las marcas de belleza más queridas e innovadoras de Corea, incluyendo Abib, Aestura, Beauty of Joseon, 3CE, 3W8L, Abelty, Aromatica, Anua, COSRX, Torriden, Isntree, Round Lab, Dr.Jart+, Some By Mi, Purito, VT Cosmetics y Laneige . Esto es solo el comienzo ; nuestro catálogo sigue creciendo a medida que incorporamos nuevas marcas K-Beauty premium y emergentes directamente desde Corea.

K-Beauty (abreviatura de belleza coreana ) se refiere al cuidado de la piel y los cosméticos desarrollados en Corea del Sur , conocidos por sus fórmulas innovadoras , ingredientes suaves y un enfoque en la salud de la piel a largo plazo . El objetivo de la cosmética coreana es conseguir una piel de cristal : suave, hidratada y radiante. La filosofía enfatiza la aplicación de capas de productos ligeros como tónico, esencia, sérum, crema hidratante y protector solar para obtener resultados saludables. La cosmética coreana valora los ingredientes botánicos limpios , los extractos fermentados y la tecnología avanzada para el cuidado de la piel . En K-Touch , llevamos la auténtica belleza coreana a todo el mundo, con marcas como Abib, Beauty of Joseon, Aestura, COSRX y Torriden .

Sí. La cosmética coreana está diseñada para equilibrar y proteger todo tipo de pieles, desde las secas y sensibles hasta las grasas o propensas al acné. Nuestra colección incluye opciones suaves, sin perfume y probadas por dermatólogos para cada problema de la piel.

Para nada. Puedes empezar con pasos sencillos: limpiador, tónico, sérum, crema hidratante y protector solar . K-Touch ofrece productos de belleza coreanos flexibles y fáciles de combinar para que puedas crear tu rutina personalizada a tu propio ritmo.

Muchas de nuestras marcas asociadas siguen prácticas libres de crueldad animal y respetuosas con el medio ambiente . Destacamos las fórmulas veganas y naturales en las páginas de cada producto para facilitar la compra.

Ocasionalmente, sí. Dependiendo de las promociones de la marca y la disponibilidad, algunos pedidos pueden incluir muestras gratuitas . Síguenos en las redes sociales o suscríbete a nuestro boletín para enterarte de eventos de muestra y ofertas exclusivas.

Para obtener ayuda con pedidos, devoluciones o recomendaciones de productos, envíenos un correo electrónico a support@k-touch.us . Nuestro equipo suele responder en un plazo de 24 horas hábiles .